Si tiene problemas para encontrar su empresa para realizar algún tipo de auto reporte tenga en cuenta las siguientes causas probables por las cuales no puede hacer uso del servicio:
Verifique su conexión a internet, ya que para el funcionamiento de esta herramienta es necesario que su dispositivo logre enviar y recibir datos bien sea por wifi, 3g o 4g.
Si no encuentra la empresa a la cual le va a poner el auto reporte cerciórese de colocar bien el nombre o el NITsegún como usted valla a realizar la búsqueda ya que solo un carácter mal hace imposible la búsqueda.
si requiere poner un auto reporte y no encuentra la empresa es posible que la empresa haya cancelado el servicio o no este al día en sus pagos, si no es así por favor coloque un caso en nuestra página de soporte para que realicemos una evaluación del problema y lo resolvamos en el menor tiempo posible.
la empresa ahora tiene los autoreportes con seguridad de clave y privacidad para acceder al área del auto reporte debe solicitarle a la empresa la URL en donde se diligencia el autoreporte asi como también la contraseña de 4 dígitos para acceder a esta.
